iEnglish电池的物理属性就是随着电池使用次数的增多，电池的容量会变少，这是改变不了的物理特性。随着使用次数增多，可能需要换电池。我们有专门的维修部门，来提供维修服务，如果需要更换iEnglish电池，请在家长端的家长圈里面提交维修申请，按系统提示做就可以了。

1、iEnglish充电新电池在使用的头三次充满后再多充 1-2 个小时。第四次开始，充满即可。2、iEnglish充电电池充满以后可以使用大约 3 个小时。每次阅读完以后要退出系统并关机。下次阅读时再开机，这样可以省电，减少充电次数。3、iEnglish充电电池电量低于 15%就要充电，不要耗尽再充电。4、iEnglish充电电池电量较低以后，需要充电 20 分钟以上屏幕才有显示。5、如果阅读后没有关机，电量自然耗尽有可能会让电池进入保护模式，就是常说的电池锁死，正常充电就充不进去了，需要技术人员重启电池才能继续使用。6、iEnglish充电时用充电头充

1、自售出 7 日内，经确定因硬件质量问题而引起的性能故障，用户可以无条件申请换iEnglish硬件。2、iEnglish硬件保修期限a)主机保修期为壹年；b)电池保修期为半年；3、免除保修责任的范围：a)超过保修期限；b)由于用户使用不当引起的损坏，包含被水浸泡，内屏损坏，外屏损坏，充电口损坏，耳机口损坏，电池损坏，外壳损坏，人为导致线路板烧毁等；c)擅自拆卸或维修造成的损坏；4、在使用期限内，因任何硬件损坏造成的不能使用，均可支付相应成本，更换硬件。所有的规定满足国家三保政策。

iEnglish除了有产品合格证保修卡等传统常规的售后凭证外，由于iEnglish学习平板电脑是智能型物联网产品，产品的所有状态实时联网iEnglish云端服务器的，能接入到iEnglish云端服务器的所有的产品我们都承担售后服务。请放心使用iEnglish产品。另外iEnglish产品有 3C 国家强制认证证书。补充：CE 是产品在欧盟国家售卖的强制认证，美国是 UL 认证，和我国的 3C 标准一致的。

iEnglish产品标配蓝光钢化膜，过滤掉了大部分对眼睛有伤害的蓝光，对眼睛防护达到了比较好的防护措施，每天半小时的时间是绝对安全的，可放心使用。同时建议家长给孩子创造良好的光照环境的学习环境，更好的保护眼睛。蓝光膜的认证报告：

关于iEnglish平板对孩子会有辐射吗顾虑，同样也是我们关注的重点。iEnglish产品是经过专业部门检验测评的，产品参数值都属于正常值，并且屏幕加了蓝光过滤膜，保证对人体没有任何伤害。

联系iEnglish售后服务有几种途径：①iEnglish平板登陆界面右下角－在线客服，进入后左下角点击转人工即可联系iEnglish在线客服。②iEnglish系统个人中心－帮助－联系我们－在线客服，进入后左下角点击转人工即可联系在线客服。③ 电话联系iEnglish客服热线 010-86397776。④ 手机微信：iEnglish平板在线客服咨询界面，输入“快速关注微信客服”，即可用微信扫描二维码，进入“自然语言输入输出系统”咨询在线客服。

每本书籍在阅读前均需要下载，如果图片内存大小太大，就会加载很慢，会影响阅读的流畅性。基于此考虑，iEnglish平板会尽量压缩处理一下图片，在不影响阅读的情况下，使图片大小尽量减小，这样能保证加载速度， 保证加载书的流畅性。

iEnglish最新一代i4平板没有手写的输入键盘，只有拼音书写和字母书写。

因为iEnglish对铃声进行了“优先”设置，点击屏幕右下角“声音”按钮，在弹出的顶部下拉框中，在“无”、“优先”、“全部”中选择“全部”即可。