iEnglish有全网通 4G 和 WIFI 都可以上互联网，iEnglish上网卡可以到移动、联通和电信营业厅购买 。

iEnglish屏幕亮度可以调节。操作方法，一个手指轻轻按住屏幕最上面下滑，屏幕会出现亮度调整条，按需滑动按钮调整亮度。

iEnglish 维修用户需在微信（公众号关注：iEnglish 家长圈）里提交维修信息，操作步骤：在“iEnglish 家长圈”——“查看”——“我”——“PAD 维修”；报修操作请点击“维修流程”根据流程示意图完成操作。（注： 家长端输入信息确保如实登记），若有任何疑问，请拨打客服电话：010-86397776

iEnglish使用过程中出现非人为因素外故障，经公司售后维修技术部们检查后确认，可以免费换iEnglish新机器。

1、iEnglish平板在磕碰，摔掉地上都会导致屏幕损坏。需维修建议寄回公司由专业技术人员处理，客服工作人员会联系客户通知检查出的问题、应承担的费用及费用支付方式。2、iEnglish平板如在保修范围内，不建议在外面的维修店维修，需要原厂配件才保证维修安全。

1、建议将iEnglish平板音量键调到最大，同时在较安静的环境中使用。2、建议多阅读几本书，确认是某一本素材声音小，还是所有的素材声音小。3、建议将皮外套取下，确认是否是皮套挡住平板的喇叭。如果是iEnglish I3版本 平板，按音量键，点击屏幕弹出来的横条右边的下三角，横条上端将再弹出一个横条，将此横条调整到最大观察一下能否音量小的问题。

导致iEnglish无关开机的原因主要有：1、可能是iEnglish PAD 耗电过多，自动关机。需连续充电 2 小时以上，再按住开机键持续 20 秒以上方能开机；温馨提示：平板电量低于 15%就要及时充电。2、如按上述操作均无效，更换充电线或电源适配器（充电头）（5V2A 型号）再按 1 步骤操作一次。若以上操作均无效，可邮寄回公司让技术人员检查。（或联系客服热线咨询处理方法）另外有几种情况可能导致iEnglish无法开机：1、充电端口操作不当导致充电插口损坏。2、数据线口松动。（具体以专业技术人员检测为准）

iEnglish所有的学习资源都是存在云端服务器的，每个学生开始学习的个性化的学习资料在iEnglish云端大数据计算后，推送到用户客户端，需要等3-5秒下载完学习资料后可以正常使用。反馈有点慢的主要原因跟本地网络有关系，随着5G技术的普及，这一现象会逐渐消失。如果是屏幕有损坏或裂痕的现象，可能是硬件问题导致反应慢，可联系客服报备申报平板维修。

iEnglish内存是产品硬件配置参数，官方没有显示内存具体数据。因为我们iEnglish学习应用软件硬件资源消耗不大，再加上对发布新版本的时候会测试充分后再发布，所以不用担心出现内存不足的情况。

所有的电子产品都不建议在充电的过程中使用，建议将iEnglish产品充满电后，取掉充电线后再阅读。